Life Mention

[주문/결제/배송] 구매한 상품 중 일부만 배송되었어요.

여러 개의 제품 및 수량을 주문해주신 고객님 중

고객 요청 또는 일부 상품의 배송이 지연될 경우 먼저 준비되는 제품을 선 발송(분리 발송)해드리고 있습니다. 배송지연으로 인한 추후 발송되는 제품의 배송비는 브랜드에서 부담하니 배송 이후 교환/반품 등의 배송비 관련 문제는 고객센터로 문의 바랍니다.

[주문/결제/배송] 여러 개의 상품을 주문했는데 배송 택배비가 상품마다 발생되나요?

라이프멘션은 온라인 큐레이션샵으로 여러 브랜드가 입점하여 판매를 진행하고 있습니다.

상품 주문 결제 시, 각 브랜드 별 상품 준비 및 출고를 진행하므로 개별 배송이 진행되오니 참고 부탁드립니다. 이에 따라, 택배비도 각 브랜드 별 정책에 따라 비용이 부과되고 있으며 배송비 조건은 상품 페이지 내 상품 요약 정보를 통해 확인이 가능합니다. 배송 택배비 관련하여 상세한 안내가 필요하시면 라이프멘션 채널톡으로 문의 부탁드립니다.

[주문/결제/배송] 배송 상품의 송장번호가 조회되지 않아요.

주문하신 제품은 실시간으로 바코드, 전산작업을 통해서

배송 처리가 이루어지며 작업 후 배송중 단계로 확인 가능합니다. 주문 상태가 배송중으로 되어 있어도 실제 지정된 택배사에서 픽업 후 배송 정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기 때문에 저녁 8~9시 정도 조회 가능합니다. 만약, 2일 이상 운송장 흐름이 없는 경우 라이프멘션 채널톡으로 문의 부탁드립니다.

[주문/결제/배송] 배송완료 상태인데 상품을 못받았습니다.

배송 완료 상태이나 상품을 수령하지 못하신 경우는 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

1. 배송지 부재 상태로 인근 및 제 3위탁 장소에 보관되었을 수 있습니다. 경비실, 소화전, 인근 편의점(점포), 옆 집 등 확인 부탁드립니다. 2. 운송장 오기입 혹은 택배사 실수로 인해 완료 후 실제 미배송될 수 있습니다. 실제 수령을 하지 못하신 상태라면 배송 상태에서 조회되는 운송장을 바탕으로 해당 택배사를 통한 확인이 가장 빠르고 정확합니다.

[주문/결제/배송] 배송 예정일을 알고싶어요.

주문 후 입금 완료되는 시점부터 상품 준비 중 상태로 변경되며 출고 진행을 합니다.

공휴일 및 주말은 상품 제작 소요일에서 제외됩니다. 주문 폭주로 배송지연이 되거나 제작 중인 제품이 품절일 경우 고객센터에서 고객님께 별도로 안내 드리며, 고객님과 통화 연결이 어려운 경우 부득이 문자로 안내드리고 있습니다. 주문이후 배송 예정일은 [ 마이 페이지 > 진행중인 주문 ] 에 진행상황을 통해 확인 가능합니다 . 다만, 배송 예정일은 수령일이 아닌 상품의 출고 예정일이며 브랜드의 사정에 따라 변경될 수 있습니다. [주문상품 유형별 제작기간] - 일반상품 ▶ 결제완료일 기준 3일~5일 이내 기본 준비기간 소요 - 예약상품 ▶ 순차배송 or 일괄배송 일정으로 배송이 진행되며 상품페이지 상단 순차별 배송일정 기재 - 주문제작 ▶ 결제완료일 기준 최소 5일, 최대 30일 준비기간 소요

[주문/결제/배송] 배송지 검색이 되지않아요.

주소록 검색은 [행정안전부 주소 찾기] 사이트에 등록된 정보를 기반으로 설정되어있습니다.

신축 건물인 경우 행정안전부에 주소가 등록되어있지 않을 수 있습니다. 주소 사이트에 배송지의 주소가 등록되어 있음에도 검색이 되지 않는 경우, 라이프멘션 채널톡으로 문의 부탁드립니다.

[주문/결제/배송] 주문시 해외로도 배송이 가능한가요?

라이프멘션의 판매 상품은 국내만 주문 및 배송이 가능합니다.

해외 배송은 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

[주문/결제/배송] 지역별 배송비가 상이한가요?

일부 도서산간지역과 제주지역 등에 한에 배송비 추가 부과될 수 있으며

배송비 정책은 각 브랜드별로 상이할 수 있습니다.

[주문/결제/배송] 비회원도 주문결제가 가능한가요?

비회원일경우 주문 결제가 불가합니다.

회원가입 후 주문 부탁드립니다.

[주문/결제/배송] 결제가 진행되지 않을 때 어떻게 해야하나요?

고객님께 더욱 편리하고 안전한 결제 서비스를 제공해 드리기 위해

결제 대행사(PG사)를 사용하고 있습니다. 다만, 결제를 위해 필수적으로 설치해야 하는 프로그램이 고객님의 컴퓨터에 정상적으로 설치되지 않은 경우 정상 결제 진행이 어렵습니다. 이 경우 결제대행사의 고객센터와 FAQ를 통해 도움을 받아보시기 바랍니다. 보다 자세한 사항 문의는 라이프멘션 채널톡 문의 부탁드립니다.

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