Life Mention

[취소/교환/반품] 반송 방법과 주의 사항에 대해 알려주세요.

반송 절차는 아래 반송 방법에 따라 상이합니다.

1. 자동 회수 - 택배기사와 지속 연락이 닿지 않을경우, 반송철회 의사로 인지하여 회수 취소처리 될 수 있으니 꼭 수신 및 일정 조율 요청드립니다. 2. 직접 반송 - 원송장 번호를 통한 착불 반송이 취소된 경우, 고객님께서 직접 택배사 상담원과 유선을 통해서만 재접수가 가능합니다. - 상품 반송 후 반송장 번호는 환불 시점까지 필히 소지하시기 바랍니다. 3. 상품반송 시 주의사항 - 택제거, 포장박스훼손, 구성품 누락, 사용흔적이 있을 경우, 기타 추가 비용 발생 및 재반송될 수 있습니다. - 도서산간 지역 등 일부 지역에 따라 추가 반송 금액이 발생될 수 있습니다. - 택배비 미입금, 타상품 반입 등이 있을 경우 환불이 지연될 수 있습니다. - 경비실 등 제3의 장소에 물품을 보관하여 분실, 도난 등 문제 발생하는 경우 고객 귀책 사유에 해당하오니 반송 시 유의하시기 바랍니다. 택배사 사정에 따른 정책 및 문제가 발생될 경우 번거로우시겠지만, 택배사 고객센터로 문의 부탁드립니다.

[취소/교환/반품] 교환/반품 불가한 이유가 뭔가요?

상품 수령 후 익일로부터 7일 이내 접수 가능하지만,

하단의 유의사항에 해당될 경우 교환/반품이 불가할 수 있으니 확인 부탁드립니다. [유의사항] 1) 제품의 외부 착용 및 실사용 또는 훼손한 경우 2) 사은품 누락, 상품 TAG, 보증서, 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우 3) 밀봉 포장을 개봉했거나 내부 포장재를 훼손 또는 분실한 경우 4) 시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 상실된 경우 5) 고객님의 요청에 따라 주문 제작되어 고객님 외에 사용이 어려운 경우 6) 배송된 상품이 설치가 완료된 경우(가전, 가구 등) 7) 기타 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 청약 철회 제한 사유에 해당할 때 8) 신선/냉동식품 관련 교환/반품 불가

[취소/교환/반품] 주문을 취소하고 싶어요.

주문취소는 주문내역에서 [결제완료] 상태로 확인될 경우,

고객님께서 MY PAGE에서 직접 취소를 하실 수 있습니다. 다만, [상품준비중] 상태에서 취소요청을 접수하실 경우, 업체 측에서 취소 가능 여부를 확인 후 처리하기에 시간이 소요되며 이미 출고가 되었다면 부득이 상품 수령 후 반품 접수를 해주셔야 되는 점 양해 부탁드립니다. 주문내역에서 [배송중] 상태로 확인된다면 상품이 출고되어 취소가 어려워 상품 수령 후, 교환/반품으로 접수 및 반품 비용은 고객님께서 부담해주셔야 됩니다.

[취소/교환/반품] 환불일정을 알려주세요

고객님께서 결제하신 수단에 따라 환불 기간이 상이할 수 있으며,

결제 당시 카드사별 할인 및 청구 할인 받으신 경우 환불 금액이 상이할 수 있습니다. 1. 신용카드 - 카드 결제일에 따라 청구서 작성 시기가 상이할 수 있어 자세한 금액 및 취소 확인은 해당 카드사로 문의 부탁드리며, 승인 취소 일정은 영업일 기준 최대 5~7일 정도 소요됩니다. 2. 간편 결제 (네이버페이, 카카오페이, 토스페이 등) - 해당 대행사에 등록된 정보를 기반으로 결제되어 실 결제 및 환불은 계좌 입금이여도 대행사 승인으로 인해 승인 취소로 처리됩니다. 자세한 금액 및 취소 확인은 해당 제공사로 문의 부탁드리며, 승인 취소 일정은 영업일 기준 최대 5~7일 정도 소요됩니다.

[취소/교환/반품] 교환/반품 시 회수택배사는 어떻게 되나요?

교환/반품 접수시 자동회수 또는 고객 직접 발송 2가지 입니다.

회수 택배사는 배송 택배사와 다를 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.

[주문/결제/배송] 결제 단계에 있는 '숙박코드'는 무엇인가요?

라이프멘션의 브랜디드룸 숙박 고객에게만 단독으로 할인 혜택을 드리는 코드입니다.

LIFE @STAY 브랜디드룸 소개를 참고해주세요.

[주문/결제/배송] 계좌 입금으로 결제할 수 있나요?

아쉽지만 계좌 입금 결제는 불가합니다.

토스페이, 신용카드, 체크카드, 네이버페이, 카카오페이, 페이코를 통한 결제 부탁드리겠습니다.

[주문/결제/배송] 대량으로 구매하고 싶어요.

대량으로 구매를 원하실 경우, 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

[주문/결제/배송] 세금계산서 신청 가능한가요?

세금계산서는 별도 발급되지 않으며, 사업자 지출 증빙 현금영수증 신청이 가능합니다.

라이프멘션 채널톡으로 문의 부탁드립니다. 만약 현금영수증을 신청하지 않으시고 결제하셨을 경우 국세청 홈페이지에서 신청 가능합니다.

[주문/결제/배송] 신용카드 매출 전표 발급이 가능한가요?

신용카드 매출전표는 상품 수령하신 후 발급 가능합니다.

■ 신용카드 매출 전표 발급 방법 마이페이지 > 쇼핑정보 > 주문 상세 > 결제방법 (영수증) 클릭

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