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• [취소/환불/교환] 주문을 취소하고 싶어요.

  주문취소는 주문내역에서 [결제완료] 상태로 확인될 경우,
  

  고객님께서 MY PAGE에서 직접 취소를 하실 수 있습니다. 다만, [상품준비중] 상태에서 취소요청을 접수하실 경우, 업체 측에서 취소 가능 여부를 확인 후 처리하기에 시간이 소요되며 이미 출고가 되었다면 부득이 상품 수령 후 반품 접수를 해주셔야 되는 점 양해 부탁드립니다. 주문내역에서 [배송중] 상태로 확인된다면 상품이 출고되어 취소가 어려워 상품 수령 후, 교환/반품으로 접수 및 반품 비용은 고객님께서 부담해주셔야 됩니다.
• [취소/환불/교환] 환불일정을 알려주세요

  고객님께서 결제하신 수단에 따라 환불 기간이 상이할 수 있으며,
  

  결제 당시 카드사별 할인 및 청구 할인 받으신 경우 환불 금액이 상이할 수 있습니다. 1. 신용카드 - 카드 결제일에 따라 청구서 작성 시기가 상이할 수 있어 자세한 금액 및 취소 확인은 해당 카드사로 문의 부탁드리며, 승인 취소 일정은 영업일 기준 최대 5~7일 정도 소요됩니다. 2. 간편 결제 (네이버페이, 카카오페이, 토스페이 등) - 해당 대행사에 등록된 정보를 기반으로 결제되어 실 결제 및 환불은 계좌 입금이여도 대행사 승인으로 인해 승인 취소로 처리됩니다. 자세한 금액 및 취소 확인은 해당 제공사로 문의 부탁드리며, 승인 취소 일정은 영업일 기준 최대 5~7일 정도 소요됩니다.
• [취소/환불/교환] 교환/반품 시 회수택배사는 어떻게 되나요?

  교환/반품 접수시 자동회수 또는 고객 직접 발송 2가지 입니다.
  

  회수 택배사는 배송 택배사와 다를 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.